FERNWARTUNG

Service-Telefon außerhalb Bürozeiten:
+49 (0)151 / 2230-6333

 

Mit TeamViewer können wir Ihre proPST- und wilDAT-Software über das Internet fernbedienen.
Bitte beachten Sie, dass wir nur mit TeamViewer 12 arbeiten!

1.  Prüfen Sie ob Ihr PC über einen Internetzugang verfügt oder stellen Sie diesen her.

2.  Kontaktieren Sie den wilhelm-Support für Ihre Unterstützung.

3.  Starten Sie durch einen Klick auf den blauen Button Fernwartung den  Download des TeamViewer QuickSupport (ca.12MB) und wählen Sie die Funktion „Ausführen“ (2 mal).

Für Download des QuickSupport bitte hier klicken:



4. Warten Sie nun kurz bis im TeamViewer QuickSupport-Fenster die Anzeige erfolgt:     

             

 5.  Teilen Sie uns nun telefonisch Ihre angezeigte Identität (Ihre ID) und Kennwort mit. Wir stellen die Verbindung zwischen Ihrem und unserem PC her.

 6.  Nach dem Verbindungsaufbau kann unser Support Ihre proPST– und wilDAT-Software fernbedienen. Parallel dazu erhalten Sie am Telefon weitere Erläuterungen, so dass Sie über die einzelnen Schritte stets auf dem Laufenden sind. Selbstverständlich können Sie die Bedienung weiterhin an Ihrem System verfolgen und haben jederzeit Eingriffsmöglichkeiten. Ihre proPST– und wilDAT-Software ist nun von Ihnen und unserem Support bedienbar. Wenn Sie das TeamViewer QuickSupport-Fenster schließen wird sofort die Verbindung zu Ihrem PC unterbrochen.